リファンドポリシー

1. 基本方針

本サービス「Palette」におけるサブスクリプションは、デジタルコンテンツへのアクセス権を提供するものです。原則として、購入後の返金は行っておりません。ただし、以下に定める場合はこの限りではありません。

2. 返金の対象となる場合

• 当社のシステム不具合により、購入したコンテンツに正常にアクセスできない状態が継続した場合
• 二重課金など、明らかに当社側の誤りによる決済が行われた場合
• その他、適用される法令により返金が義務付けられる場合

3. 返金の対象とならない場合

• 利用者の都合による中途解約（既に経過した期間分の料金）
• コンテンツの内容が期待と異なるという主観的な理由
• 利用規約違反によりアカウントが停止された場合

4. 解約について

サブスクリプションはいつでも解約できます。解約後は次回更新日以降の課金が停止されますが、既に支払われた当該期間分の料金は返金されません。解約後も当該期間の終了までコンテンツを閲覧できます。

5. 返金の請求方法

返金をご希望の場合は、support@palette.website 宛に、登録メールアドレス・取引日時・理由を明記のうえご連絡ください。当社にて確認の上、返金の可否をご案内します。